Booking.com Rezervasyonum Onaylı Görünmesine Rağmen Otelde İptal Edilmişti

Booking.com üzerinden tamamı ödenecek şekilde ve iptal edilemez/değiştirilemez bir otel rezervasyonu yaptım. E postama defalarca rezervasyonumun onay bilgisi geldi. Booking resmi uygulamasında ve sitede rezervasyonum onaylı olarak görünmekte. Ancak otele geldiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler. Bunun son zamanlarda sıklıkla yaşandığını ve müşterilerinin de mağdur olduğunu ancak kendilerinin de bir şey yapamadığını ilettiler. Bunun nedeninin Booking'in artık güvenilir olmayan yan acentelerle çalışmaya başlamış olmalarından kaynaklandığı bilgisini de verdiler. Booking'e uzun uğraşlar sonunda (30 dakika santralde bekleyerek) telefonla ulaştıklarında ise karşıdaki uzak doğulu müşteri temsilcisi de otele yardımcı olmadı. Zira konu hakkında yetkin biri değildi. Artık Booking.com'un eskisi gibi güvenilir olmadığını anlıyorum. Bundan sonra herkese de başka kanallardan rezervasyon yapmalarını söylüyorum. Sonra benim gibi ikinci kere ödeme yapmak zorunda kalabilir ya da daha kötüsü konaklayacak yer bulamayabilirler.