to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Ücretsiz Taksi Teklifi Reddedildi
Booking.com üzerinden 22 Nisan tarihinde, kendi adıma Mısır Hurghada’da bulunan Al Kasr Sahl Hasheesh otelini 30 Nisan–2 Mayıs tarihleri için direkt kendi siteleri üzerinden, tüm şartlara uyarak rezerve ettim. Rezervasyon sırasında, havaalanından otele ücretsiz taksi transferi teklifi açıkça sunuluyordu ve ben de bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek rezervasyonumu tamamladım.
Çarşamba günü, alım saati ve detayları için tarafıma herhangi bir ek bağlantı veya bilgi gelmeyince durumdan şüphelenip Booking.com müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. İlk etapta taksi departmanıyla görüşeceklerini ve yardımcı olmaya çalıştıklarını belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak bugün, taksi departmanlarıyla görüştüklerini, rezervasyonu üçüncü taraf bir kuruluş üzerinden yaptığımı iddia ederek ücretsiz taksi promosyonundan yararlanamayacağımı söylediler. Oysa rezervasyonumu doğrudan Booking.com’un kendi sitesi üzerinden yaptım ve şu anda bile aynı ücretsiz taksi teklifi sitede görünmeye devam ediyor.
Satış esnasında sundukları bu ücretsiz havaalanı transferi teklifinin haksız gerekçelerle sonradan reddedilmesini kabul etmiyorum. Booking.com’un, kendi sitesinde gösterdiği kampanyanın arkasında durmasını ve rezervasyonum için vaat edilen havaalanından otele ücretsiz taksi hizmetini sağlamasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden 22 Nisan’da Hurghada’daki otel rezervasyonumu yaptım, ücretsiz taksi transferi vaat edildi. Ancak taksi departmanı, rezervasyonun üçüncü taraf üzerinden yapıldığını söyleyerek teklifi reddetti. Şu ana kadar bir yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
