to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım - 23 Kasım tarihleri arasında Amsterdam’da yer alan Park House Hotel Museum Quarter Sonder by Marriott Bonvoy otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden 5518826078 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonum ücretsiz iptal ve iade kapsamındaydı, bu şartlar rezervasyonumda açıkça belirtilmişti ve buna dair kanıtlarım mevcut.
7 Kasım tarihinde, belirtilen süreler içinde, yine Booking.com’un kendi sayfası üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, 34.687,37 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi ve tarafıma bilgi verilmeden bir sonraki rezervasyonumda kullanılmak üzere Booking.com hesabıma yüklendi.
Bu süreçte defalarca Booking müşteri hizmetlerini aradım, talep ettikleri üzere kredi kartı ekstreme kadar tüm belgeleri e-posta yoluyla ilettim ancak tüm bu girişimlere rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İptal üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma dönmemiş durumdadır.
Ücretsiz iptal ve iade koşulları kapsamında olan bu rezervasyon için kesilen 34.687,37 TL (belge üzerinde 11 Ekim'de Sonder.com tarafından alınmıştır) tutarındaki ücretimin, herhangi bir kupon ya da cüzdan bakiyesi değil, doğrudan kullandığım kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
21 Aralık - 7 Ocak tarihleri arasında Pink Mango Otel’de konaklamak üzere Booking üzerinden 5986****38 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonum ücretsiz iptal ve iade kapsamındaydı, bu şartlar rezervasyonumda açıkça belirtilmişti ve kanıtlarım mevcut. 23 Ekim tarihinde Booking’in kendi sayfası...
Booking.com üzerinden Hotel Casa Amsterdam’da 6 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptım ve ücretsiz iptal seçeneğiyle satın aldım. Bu hak için ayrıca ödeme yaptım ve rezervasyonumda ücretsiz iptal ibaresi açıkça yer alıyordu. Rezervasyonumu 4 Ağustos 23:59’a kadar ücretsiz iptal etme hakkım bulunuyor...
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
15 Kasım giriş, 22 Kasım çıkış tarihli, rezervasyon numarası 6832890146 ile Sonder by Marriott Bonvoy Downtown Towers Apartments’ta konaklama için Booking üzerinden 104.000 TL’yi kredi kartımla tek çekim olarak ödedim. Rezervasyonum ücretsiz iptal kapsamındaydı. 9 Kasım’da otelin iflas ettiğine dai...
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
Yorumlar