to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Booking.com üzerinden Yunanistan Dedeağaç’taki Lighthouse Hotel için rezervasyon yapmaya çalışırken ödeme aşamasında sistem “Teknik bir hata oluştu” uyarısı verdi. Bu hata sebebiyle herhangi bir rezervasyon numarası oluşmadı ancak Denizbank kredi kartımdan 279,11 USD tutarında çekim yapıldı.
Daha sonra tarafıma yapılan iade ödemesi ise yalnızca 272,70 USD olarak gerçekleşti. Booking.com’un kendi sistem hatası nedeniyle bankanın kur/komisyon farkı yüzünden 6,41 USD zarara uğratılmış oldum. Ayrıca bu süreçte satın almak istediğim uygun fiyatlı oda da başka birine satıldı ya da fiyatı yükseldi, dolayısıyla hem maddi hem de fiili olarak mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece haklı olduğumu kabul edip özür dilediler fakat “yapacak bir şey yok” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ben, oluşan 6,41 USD kur farkı zararımın tamamen karşılanmasını ve kendi hataları nedeniyle kaçırdığım uygun fiyatlı oda için de ek bir mağduriyet yaşamamam adına indirim veya cüzdan kredisi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Global ölçekte faaliyet gösteren bir şirketin kendi teknik hatasının faturasını müşterisine yansıtması ve zararı üstlenmemesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
16.10.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Dedeağaç Lighthouse Otel’de 4 kişi için 2 oda rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında bir hata oluştu ve rezervasyon gerçekleşmedi. Ardından tarafıma “işlem yapılsın mı? ” şeklinde bir e-posta gönderildi. “Yapılsın” seçeneğini tıkladığımda ise odaların...
4 Aralık - 7 Aralık 2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden 31 Doors Hotel Dedeağaç, Yunanistan için bir rezervasyon yaptım. Ancak vize randevusu bulamadığım için seyahate gidemiyorum. Oteli arayarak rezervasyonumu ileri bir tarihe almak istedim, fakat otel bu işlemi kendilerinin yapamayacağın...
Booking.com üzerinden Suudi Arabistan Mekke’deki Samama Ajyad Hotel için 13.03.2026 – 20.03.2026 tarihleri arasına rezervasyon yaptım. Site ayarlarından para birimi olarak tl seçiliydi ve tüm fiyatlar tl olarak gösteriliyordu. Bu şartlarda, toplam tutarı 168.957,23 TL olarak görüp onaylayarak ödeme ...
Booking.com üzerinden Hotel Doho adlı tesise 28 Nisan – 3 Mayıs 2026 tarihleri için 34.555,42 TL tutarında, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün rezervasyonu iptal ettim ve aynı gün içinde tarafıma iade yapılacağı, rezervasyonun ücret ...
Yorumlar