Booking.com Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

29 Haziran tarihinde booking.com üzerinden 4828425893 rezervasyon numarası ile Hotel Millenium by Acon rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yapılırken hem otelin genel bilgilerinde hem de oda bilgilerinde ‘’ücretsiz iade edilebilir’’ ibaresi bulunmaktaydı. Özel sebeplerden aynı gün içinde rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. 12. Gün sonunda para iadesi yapılmadığından booking.com MHz ile iletişime geçtiğimde iadesi yapılmayan rezervasyonum olduğu söylendi. Otel arattığınızda ilk sayfasında ücretsiz iade imkanı yazılıp cazip hale getirilip, site içerisinde standart oda seçilmeme ve 2 temmuza kadar ücretsiz iade yapılabilir yazmasına rağmen farklı uygulamalar ve açıklamalarla iade yapılamayacağı soyleniyor.booking.com üzerinde yayımlanan otellerin bilgilerinin doğruluğu şüpheli olmuş oluyor. Sürpriz şekilde yazılanların içeriğinde söylenenin tam aksine dönüşler yapılabildiğini görmüş olduk. Para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.