to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com dan 09 Kasım tarihinde Düsseldorf da bir otelden rezervasyon yaptım. 11 Kasım gününde tekrar kontrol ettiğimde otelin fiyatı 5 bin tl düşmüştü. Otelin fiyatının ekran görüntüsünü alarak mailini alarak Booking. Com müşteri hizmetlerine gönderdim. Bana 1 hafta sonra cevap verdiler, onlar bana ekran görüntüsünde para cinsinin tl olduğu için yardımcı olmayacaklarını söylediler. Tekrar Euro cinsinden ekran görüntüsü atmak için sayfaya girdim fakat benim rezervasyon yaptığım otelde o tarihler dolu olduğunu söylüyordu ve fiyat vermedi. Müşteri hizmetleri benim tl cinsinden aldığım ekran görüntüsünü kabul etmiyor. Ve müşteri hizmetlerinin bana 1 hafta sonra dönmesi yüzünden otele 5 bin tl fazla ödedim. Beni arayan müşteri hizmetleri geç döndükleri için bana 25 Euro teklif etti. Ben tekrardan konunun değerlendirmesini istedim ve telefonu yüzüme kapattı ( müşteri hizmetlerinin adı Sofia olduğunu söyledi). Booking.com fiyat eşitleme politikasının olduğunu söylüyor fakat rezervasyonumdan sonra kendi sayfasında düşen fiyatı bile bana iade etmiyor. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve saygısız. Sırf aldığım ekran görüntüsünde para birimi tl diye ücret farkımı ödemiyor. Bütün rezervasyonlarını Booking den yapan biri olarak kesinlikle bir daha sayfanızı kullanmayacağım. Paramın iade edilmesini istiyorum
Booking'de Krakow'a tatile gitmeden önce bir otele 3 gece için 289 Euro'ya rezervasyon yaptım. Son birkaç gün ve otele gittiğim gün kontrol ettiğimde otelin fiyatı 244 Euroydu. Önce otele "Bugün rezervasyon yaparsam 45 Euro daha az ödeyecektim, lütfen fiyatı 244 euro'ya düşer misiniz? " diye rica et...
2 aydan daha fazla sure önce Booking üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Konaklamama 1 hafta kala rezervasyonum Booking tarafından onayım olmadan iptal edildi. Yaptığım görüşmelerde tekrar aynı otele daha yüksek bir ücret karşılığında rezervasyon yaptırmam durumunda aradaki farkın hesabıma ge...
Booking.com ile uzun süredir otel rezervasyonu gerçekleştiriyordum. Sistemde kayıtlı bir kartım vardı. Bir gece durup dururken tanımlı kartımdan ücret çekildiği bilgisi geldi (680 CHF, ~800$). Daha sonra Booking.com yetkilileri ile görüştüm ve finans bölümü bunu X numaralı rezervasyonla alakalı dedi...
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyona ait iki tane sorun var. Birincisi, fazla para tahsilatı yapıldı. Ekran görüntüsü kanıtı var. Seyahat için 102.760₺ olarak seçilen ve ödendiğini düşündüğüm tutar, kartıma 106.780₺ olarak yansıdı. Bunun da ispatı mevcuttur ancak seyahat eden kişi bilgi...
Yorumlar