to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarlar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Mart 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy'de bir otelden, 12 Haziran 2025 tarihli 1 günlük bir rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için kart bilgilerimi siteye girmek zorundaydım. 04.04.2025 tarihinde kredi kartımdan Booking firması tarafından iki defa, bilgim dışında 280 GBP ve 360 GBP tutarında ücret çekildi. Ancak benim rezervasyonum 37 euro bedelinde ve otelde ödemeli şekilde ayarlanmıştı. Bunun üzerine Booking firmasının müşteri hizmetlerini aradım, 280 GBP olan tutarı tarafıma geri yatırdılar fakat kartım Türk bankası kartı olduğu için yaklaşık 1300 TL kur farkı kesildi.
Defalarca, diğer 360 GBP olarak bilgim dışında çekilen parayı ve kur farkını talep etmeme rağmen hâlâ olumlu bir yanıt almadım, incelemede olduğu söyleniyor ve kimin benim kartımı kullandığı bilgisi verilmiyor. Kredi kartımın son ödemesi geldiği için bu parayı ödemek zorunda kaldım. Bana dönüş yapılmazsa en kısa sürede firmaya dava açacağım.
Teşekkür ederim Meryem hanım inşallah geri dönüş alabilirim. E mail atarak iletişim kurmaya çalıştım booking.com ile ama tatmin edici cevap alamadım. Numara yurt dışı olduğu için aramak istemedim siz arayıp birine ulaşabildiniz yardımcı oldularmı. Benim kartım İş Bankası sadece harcama itirazı etmemi söylediler başka hiçbir konuda yardımcı olmadılar ve 30 ile 120 gün arasında sonuca varacağını geri iadenin kesinliğide yok dediler.