Booking.com Araba Kiralama Mağduriyet

Montenegro Tivat havaalanından bir araç kiralamak istemiştim Payless şirketi elinde sadece lüks araçlar olduğunu söyledi. Daha sonra Booking üzerinden bir Renault Clio buldum ve rezervasyon oluşturdum. Araba teslimine yaklaşık 2-3 saat vardı. Oradaki yetkili ellerinde araç olmadığını ve iptal etmem gerektiğini söyledi. Araç başka şehirde olduğu için getirmek istemedi. Ben de az zaman kaldığı ve tam iade alamayacağım için iptal etmek istemedim. Benden ekstra 200 Euro istedi tabi kabul etmedim Booking'de görünmediğini söyledim kendi problemi olmadığını bu dönemde bu kadar uyguna araç kiralanamayacağını söyledi. Saatlerce havaalanı'nda bekleyip taksi ile otele gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda araç kiralama servisine aktarılmayı bekledim ama 5 kez telefon kapandı. Servis almadığım için tam ücret iadesi talep ediyorum.