Booking Ve Surprice Araba Kiralama İle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Makedonya Üsküp ve Ohrid'e gitmek için tatil planladık, tatil rezervasyonu için Booking sitesinden hem otel hem de araba kiralama rezervasyonu yaptım. Önce otele 500 euro ödedim, sonra bir baktım, aynı oda ve aynı tarih için fiyatı 390 euro'ya indirdiler! Araba kiralamak için de 3 günlüğüne Surprice isimli şirkete 68 euro ödedik. Üsküp Havalimanı'na geldiğimizde kredi kartımdan depozito olarak 1200 euro çekmeyi denediler. Tüm işlem izinlerim olduğu ve limitim 10 kat fazla olduğu halde işlem yapılamadı. Bankam ile görüştüm, kartınızdan kaynaklı bir hata yok dediler ve teyit ettiler. Surprice sebebiyle işlem yapılamadı. Üçüncü denemede ise birden başarılı oldu ve şifre istediler. Güvenim sarsıldığı için bu neyin şifresi dedim. Şifreyi yazana kadar süre doldu ve sistemlerinin bloke olduğunu söylediler. Yani arabayı alamadım. Üstüne de 'Paranız iade edilecek' dediler. Tamam dedim. Ve başka bir şirketten tam 120 euro'ya araba kiraladım! Yani nereden baksanız kaç euro zarara uğradım. Müşteri hizmetleri iade etmeyeceğini iletti. Şikayetçiyim, Booking'in derhal bu sorunu çözmesini bekliyorum, yoksa toplam zararımı ödemeleri için Tüketici Hakları'na gideceğim.