Booking Üzerinden Kiralanan Araçta Kasko Ve Hasar Kesintisi Sorunu

782160444 rezervasyon numarası ile Booking üzerinden yaptığım Karadağ Podgorica Havalimanı araç kiralama işleminde, Booking tarafından satılan full kasko ürününü satın aldım ve kiralamayı Alamo firması üzerinden gerçekleştirdim. Aracı teslim ederken verilen fotoğraflardaki çizik hasarından dolayı kiralama firması, depozito üzerinden 84,7 € para kesintisi yaptı. Aracı full kasko olarak kiraladığımı söylediğimde, 'Booking üzerinden yapmışsınız, bu kesintileri onlara iletin, ödemeyi alabilirsiniz' dediler. Booking üzerinden baktığımda, RentalCover markasını sattığı için firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Firma ile mailleşme başlattım fakat dönüş yapılmıyor. Booking tarafı ile tekrar iletişime geçtiğimde ise 'Süreç bizimle alakalı değil, incelemeden sonra 15-20 gün arasında sonuçlanır' deniyor. Fakat bu ürünü bana satan Booking olduğu için bu süreci en iyi şekilde yönetip hızlandırmanız gerektiğini belirtiyorum, ancak ilgilenilmiyor. Booking'in sattığı RentalCover full kasko ürününe yaklaşık 5000 ₺ ödedim. Bir de araç hasarından dolayı bu kadar kesinti yapıldı. Bu paraları kredi kartına faiziyle ödemiş oldum. Konu hiç ilerlemiyor, 1 ay oldu, sonuç yok. Paralar ödendi, şimdi geri ödememi bekliyorum; o da olursa muhtemelen Booking ilgilenmeyecek ve olay kapanacak.