Booking Küçük Hasar Bedeli Olayı

Belgrad için Booking aracılığıyla 2160 Euro bedele kadar küçük hasar sigortası kapsamında araç kiraladım. Daha sonra aracı park ederken aracın park sensörü çalışmadı ve küçük bir kaza yaşadım. Aracın arka farında küçük bir çatlak oluştu. Belgrad'da aracı teslim etmeye gittiğimde tüm bunları yetkili kişiye söyledim. Daha sonra bana 1230,61 Euro (146.442,83 rsd) hasar bedeli ödeyeceklerini söylediler. Ben de aracı 2160 Euro bedele kadar küçük hasar sigortalı olarak kiraladığımı ifade ettim. Onlar ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, 1260,61 Euro parayı benden alacaklarını ve daha sonra bana verecekleri evraklarla Booking şirketine mail atarak ödediğim paranın iade edileceğini, prosedürün böyle olduğunu ifade ettiler. Benden bu şekilde haksız olarak 1230,61 Euro hasar bedeli aldılar. Ben de bu sebeple, küçük hasar sigortası olmasına rağmen benden alınan 1230,61 Euro hasar ücretinin Booking veya Alamo kiralama şirketinden geri ödenmesini talep ettim; ancak olumsuz yanıt alarak mağdur edildim. Sözde kurumsal firma olan Booking, sözleşmeye aykırı hareket etmiştir. Bu sebeple paramın iadesini talep ediyorum. Booking, sözleşmeye uymuyor ve mail yoluyla sorunların çözüleceği vaadinde bulunmuştu. Büyük şirketler bile bu tür sorunlar yaratıyor. Kabul edilemez bir durum. Sorunları çözmede yetersiz bir şirket. Müşterisini korumuyor.