Booking Tarafından Maddi Ve Manevi Zarara Uğradım

Booking tarafından maddi manevi zarara uğratıldım! 6-9 Şubat için Stockholm Scandic Go4 oteli için Booking üzerinden iptalsiz bir oda satın aldım. Booking kendi kafasına göre 2 tane oda rezerve edip kredi kartımdan 2 kez satın alım işlemi yapmış. Bu işlemin birinde şifre isteyip, ben rezervasyon yaparken ücret tahsis edilmiş olup diğerini ise asla kayıt etmediğim halde aynı kredi kartından 4 saat sonra onay mesajı olmadan gerçekleştirmiştir. Bu işlemlerden birinin iptalini ve fazladan aldıkları 1 oda ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Booking 2 rezervasyonu da iptal etti. Birinin ücretini geri gönderdi. Diğerinin ne gönderdi ne de odamı rezerve etti! Şu an otelin ücretini ödediğim halde odam yok! Maddi zarara uğradığım gibi bir de istediğim otelde kalma hevesimi de ortadan kaldırmıştır! Sorunumun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.