Booking İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

31 Temmuz tarihinde Booking üzerinden Hotel Minerva için yapmış olduğum rezervasyonu iptal ettim. Uygulama ekranında rezervasyonun “iptal edildiği” ve tl 8.088 tutarındaki işlem için 249,57 euro tutarında iade yapılacağı açıkça görülüyor. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, B***** M****** adına olan kartıma hâlâ herhangi bir ödeme yansımadı.

İadenin belirtilen süre içinde kartıma geçmesini beklerken, hem uygulama üzerinden hem de genel olarak sistemden herhangi bir bilgilendirme almadım. Booking müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.

249 euro tutarındaki iademin bir an önce, gecikme olmadan kartıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.