Booking.com'da İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 45 Gün Boyunca Bekleniyor


Booking.com üzerinden Via Amsterdam adlı otelde 2 Mayıs–4 Mayıs tarihleri arasında konaklamak için, 5231****99 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Online ödeme aşamasında Booking.com, aynı ücreti banka hesabımdan iki kez çekti, toplamda 800 € tahsil edildi; ancak buna rağmen rezervasyonum onaylanmadı ve konaklamamı gerçekleştiremedim.
Kart ekstreme bu tutar iki ayrı çekim olarak yansıdı, provizyonda kalmadı ve doğrudan hesabımdan çekildi. Bankamla görüştüğümde paranın çoktan çekildiği, sorunun tamamen Booking kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen ne iade süreci başlatıldı ne de mağduriyetimi gidermek için beni başka bir otele yönlendirdiler; seyahatim boyunca ortada kaldım.
Durumu seyahatim boyunca dört gün üst üste telefonla Booking müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde geri aranacağım ve haber verileceği söylendi; ancak tek bir geri dönüş yapılmadı, sürekli “haber bekleniyor” denilerek geçiştirildim. Aciliyeti olan bu durumda hem hakkım korunmadı hem de seyahat esnasında ciddi şekilde mağdur edildim ve rezil oldum.
Resmi Booking.com sitesi üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle, hiçbir yanıltıcı ya da aracı olmaksızın doğrudan sitenin kendisinden kaynaklanan bu sorunun acilen incelenmesini, kartımdan çekilen toplam 800 €’nun iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha hiçbir seyahatimde Booking.com’u kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.


19 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 16.30 civarında Booking.com üzerinden 24–28 Nisan tarihleri arasında Berlin’deki Hotel Delta a m Potsdamer Platz için rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında kartımdan 491,24 dolar tutarında ödeme çekildi, ancak sistem kart limitim yetersiz görünüyor diyerek reze...

Booking.com üzerinden Frankfurt da bulunan Apfelblüte Wohnung adlı daireye 9–11 Mart 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Booking.com bana rezervasyon onayı ve pin verdi. Ancak check-in gününde adrese gittiğimizde böyle bir daire/tesis fiilen yoktu. Ev sahibine ulaşmak da mümkün olmadı. Daha da ...


6186987885 rezervasyon numarasıyla, Booking üzerinden 1-14 Eylül tarihleri arasında Gürcistan/Batum’daki Deluxe Aparthotel Orbi City tesisine 694 gel’lik onaylı fiyat ve 1 Eylül 18:00’e kadar ücretsiz iptal seçeneğiyle rezervasyon yaptım. Tesiste yerinde ödeme seçeneği bulunuyordu. Tarihleri değişti...
Yorumlar