Coach Çantamda Deri Deformasyonu Ve Beymen’in Çözüm İhmali

Beyza · 2025-12-30T09:05:41+03:00

8 Eylül 2025 tarihinde Beymen online üzerinden Coach Tabby model bir çanta satın aldım. Sipariş numaram bey-20250908-11582623. Ürünü aldıktan sonraki üç ay içinde, alt kısımda yer alan deri bölümlerinde ciddi deformeler fark ettim. Şikayetim üzerine çantayı incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi ve üründe kalite sorunu olmadığı belirtildi. Kaldı ki Türkiye dışında aldığım Coach marka çantalarda böyle bir sorun hiç yaşamamakla beraber Beymen'in bu kadar çok şikayet olmasına karşın ürünlerinin arkasında durmamasına oldukça şaşırdım. Bugün **gibi bir markadan aldığınız çantada dahi bu olmazken kalite birimimiz var adı altında ürünleri incelemeye alarak hiçbir mağduriyetin giderilmemesi oldukça soru işareti sebebi. Kendimde süreç ile ilgili gerekli şikayetlerde bulunacağım. Her gün event davet maili atmak yerine bu süreçlerle ilgilenilse çok daha sağlıklı olur. Beymen’den, ürünün arkasında durmasını ve gerekli çözümü sunmasını, iade veya değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atmasını talep ediyorum.

Beyza

İkinci kez incelemeye yolladım (detaylı rapor talep ettim) Buna karşın ürün onlara teslim edildikten 2 gün (iş günü dahi değil) sonra incelemenizde bir kalite sorunu görülmemiştir diye bir mail geldi. İnceleme detayıda ektedir yazıyordu raporu açtığımda bilgileri tablo yapmışlar sadece hiçbir detay mevcut değil. İsmini duymadığımız markalar dahi ürününün daha çok arkasında dururken Beymen'in tutumu ortada ne yazık ki. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim. Türkiye de mağazaları olmayan markaları alabildiğimiz tek yer olması sebebiyle böyle bir vurdumduymazlık oluşmuş Belli ki.

Beyza

Tüketici Hakem Heyeti sonuçlandı. Haklı bulundum keşke buna gerek kalmasaydı. Ama hakkımızı yasal olarak aramak gerekiyormuş.

Beyza

Tüketici Hakem Heyeti Kararına rağmen Beymen ödememi yapmadı. Önce ürünü yollamam gerektiğini ve ödeme aldığıma rağmen tutanak imzalayıp (ki ödeme yapmadılar) içine koymam gerektiğini prosedürlerinin bu olduğunu söylediler. Beymen'den sürekli alışveriş yapan biri olarak böyle bir durumla karşılaşacağımı düşünmezdim. İlamlı icra takibi başlatmak durumunda kaldım. Ne incelemede ne hukuki süreçlerde (haklı dahi olsanız) ne yazık ki tüketici yanlısı değiller. Alışveriş yaparken düşünmemiz gerektiğini öğrenmiş olduk.