Bonheur Bag Çantamın Altı Delindi, Dayanıklılık Sorunu

Bonheur Bag marka çantamı yaklaşık 4–5 ay önce internet sitesinden satın aldım. Özellikle kaliteli denilerek, “su bile geçirmiyor” şeklinde övülen bir ürün olduğu için ciddi bir ücret ödeyip aldım ve çantayı her şeyden sakınarak, yere dahi koymadan kullandım.

Bugün çantanın altının delinmiş olduğunu fark ettim. Yere bile koymadığım, özenle kullandığım bir çantanın bu kadar kısa sürede altının delinmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumda çantam için değişim yapılmasını veya mümkünse garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.