Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Bondia Design’in kendi sitesi üzerinden 5 Ocak’ta etekli Karen takım siparişi verdim. 43614 numaralı bu siparişin ödemesini kartla gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de iadem yapıldı.

Süreç içinde sadece bir kez telefonla görüşme sağlayabildim. O görüşmede önce ürünün kargoya verileceği söylendi, daha sonra ise iptal talebim üzerine iademin kısa sürede kartıma yatacağı belirtildi. Ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, herhangi bir kargo/takip bilgisi paylaşılmadı ve hala hesabıma bir iade geçilmedi. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir de firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildiği için, 43614 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.