to read complaints and reviews, or file yours.5604 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
5 Ocak’ta Bondia’nın kendi internet sitesi üzerinden kaban ve takımlardan oluşan, toplam 5604 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 43617 olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Hem ödediğim yüksek tutar hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bondia’nın kendi web sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde Karen isimli kıyafet takımını 2.224 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 43617. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Defalarca kez firmayla iletişime geçtim, her seferinde ürünün gönderileceği söylendi. Son olarak yaklaşık 3 hafta önce yine en kısa sürede kargoya verileceği belirtildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Şu anda ise telefonla firmaya ulaşamıyorum ve buna rağmen aynı ürünü web sitelerinde halen satışta göstermeye devam ediyorlar.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.224 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
WhatsApp'tan hızl bir şekilde iletişime geçtikleri için teşekkür ederim
Hala iade süreci gerçekleşmedi. Bu firmadan uzak durmak lazım. Ocak ayından beri bekliyorum.
