Forum Bornova Şubesinde Çocuk Dondurması Yarım Top Reddi Ve Kötü Tavır

Bugün Forum Bornova’daki Bolulu Hasan Usta şubesine ailemle birlikte oturup tatlı, çay ve su tüketmek için gittik. Çocuğum dondurma istedi, ancak çok yemesin diye özellikle yarım top rica ettim. Personel, şirket politikası gereği yarım top veremeyeceklerini söyledi.

Çocuğum bu durum karşısında ağlamaya başladı, buna rağmen kasadaki beyefendi isteğimize herhangi bir esneklik göstermedi. Bunun üzerine “Tamam, bir topun parasını ödeyeyim, öyle verin” dedim, ancak bu defa da son derece isteksiz ve burun kıvırarak dondurmayı vermek zorunda kaldı. Hem çocuğumun bu şekilde üzülmesi hem de personelin tavrı bizi çok rahatsız etti.

Müşteri memnuniyetini ve özellikle çocuk hassasiyetini gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Forum Bornova şubesindeki bu davranış ve üslup için tarafıma hem özür dilenmesini hem de o gün ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.