Kasa Görevlisinin Tek Kişiden Ödeme Talep Etmesi Ve Saygısız Davranışı

17.06.2026 tarihinde saat 15:58 civarında İzmir Forum Bornova’daki Bolulu Hasan Usta şubenizde eşimin yaşadığı bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Eşim, bir arkadaşıyla birlikte kasaya geldiğinde, her iki müşterinin ödemesinin ayrı ayrı alınması gerekirken, kasa görevlisi tüm tutarı eşimden tahsil etmek istemiştir. Eşim, ödemelerin ayrı yapılacağını nazik bir dille ifade etmesine rağmen, görevli personelin yüksek sesle, uygun olmayan bir üslupla konuştuğu ve sert, rahatsız edici tavırlar sergilediği tarafımıza aktarılmıştır.

Uzun yıllardır ailece severek tercih ettiğimiz bu şubenizde bugüne kadar benzer bir durumla karşılaşmamış olmamız, yaşanan olayı bizim açımızdan daha da üzücü hale getirmiştir. Bir müşteriyle iletişim kurarken bu tarz saygısız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımın sergilenmesini kesinlikle kabul edilemez buluyor, ilgili personelin tutumu hakkında şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Olayla ilgili olarak markanızın kendi internet sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim. Belirtilen tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Müşterilere her koşulda saygılı ve profesyonel bir iletişimle yaklaşılmasının markanızın kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına daha uygun olacağına inanıyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.