Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Vitafenix, Bolt Kargo Sorumluluklarını Paylaşıyor

5 Ağustos’ta Vitafenix üzerinden 3.595,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4139275191. Vitafenix bu siparişi Bovo üzerinden oluşturdu, gönderim ise Bolt Kargo ile yapıldı. Bolt Kargo tarafından 29566062 numaralı paketimin teslim edilemediğine ve bir sonraki dağıtıma yönlendirildiğine dair SMS geliyor, ancak günlerdir hiçbir teslimat yapılmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Sipariş verdiğim mağazaya bizzat gitmeme rağmen, Vitafenix, Bovo ve Bolt Kargo tarafı çalıştıkları kargo şirketini bulamadıklarını söyleyip sorumluluğu birbirlerine atıyor, somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Üç firmadan da doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, telefonla ya da başka kanallardan net bir cevap alamıyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürün ortada yok, ne ürün teslim ediliyor ne de süreç şeffaf şekilde yönetiliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Hem Vitafenix’in, hem Bovo’nun hem de Bolt Kargo’nun bu sorumsuz tutumunun derhal son bulmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını; bu da sağlanamayacaksa üç firmanın birlikte hareket ederek hiçbir bahane üretmeden ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.