Acil İlaç Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Uzayan İade Süreci

11 Mayıs tarihinde Vitafenix’in internet sitesinden acil ihtiyacım olan, ilaç niteliğinde pahalı bir ürün satın aldım. Ürün, siparişten sonra bir gün boyunca hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ardından ürün Bovo Kargo ile gönderildi ancak kargo firması, adrese gelip teslim edemediklerini ve ürünü bana hiç ulaştırmadan iade sürecini başlattıklarını SMS ile bildirdi.

Acil olarak kullanmam gereken bu ürün bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınması hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktı. Ürünün bedelinin iade edileceği söyleniyor ancak yaklaşık 10 gün boyunca param hesabıma geçmeyecek ve bu süre içinde aynı ürünü başka bir yerden satın alamıyorum. Bu mağduriyetimin Vitafenix tarafından dikkate alınmasını, süreçlerin hem kargo firması hem de hazırlık aşaması açısından gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

Vitafenix sipariş numaram 4015447434, Bovo Kargo takip numaram ise 1205215861’dir. İade süreci uzayıp beni daha fazla mağdur edeceği için, ürünün mümkünse iade edilmeden, en hızlı şekilde yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.