Bolt Kargo Teslim Etmedi Ve Ortak Alana Bırakıldı

Karaca’dan çeyizim için satın aldığım yemek takımı ve bardaklardan oluşan siparişim bugün Bolt Kargo Küçükçekmece tarafından teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat anında evde ailemden kişiler olmasına rağmen kargo görevlisi tarafından hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik. Binada asansör bulunmasına rağmen paketler 11. Kattaki daireme çıkarılmadı, apartmanın dış kapısının önündeki ortak alana, herkesin rahatlıkla görebileceği ve ulaşabileceği bir noktaya bırakıldı. Eve geldiğimde kargolarımı bu şekilde yerde, ortak alanda buldum ve 11 kat boyunca kadın halimle tek tek taşımak zorunda kaldım.

Tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderilmesine rağmen kargonun nerede ve kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Özellikle içinde kırılabilir çeyiz ürünleri bulunan, üzerinde “Dikkat kırılır” uyarıları olan Karaca Milan 25 Parça Bardak Seti gibi ürünlerin bu denli özensiz ve güvensiz biçimde apartman girişine bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Apartman kapısına bırakılan bu paketlerin çocuklar tarafından zarar görme veya üçüncü kişiler tarafından alınarak çalınma riski vardı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan bu süreçte sadece Bolt Kargo Küçükçekmece şubesinden değil, ürünleri satın aldığım Karaca’dan da şikayetçiyim. Karaca’nın çalıştığı kargo firmalarını ve teslimat süreçlerini daha sıkı denetlemesini, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini önceleyen bir yaklaşım benimsemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını bekliyorum.

Kargomun bana fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve gönderimin güvenliğinin sağlanmamasından dolayı hem Bolt Kargo Küçükçekmece şubesinin hem de Karaca’nın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.