Kargo Teslim Edilmedi Ve Kırılabilir Çeyiz Ürünleri Apartman Girişine Bırakıldı

Karaca’dan çeyizim için Karaca Milan 25 parça bardak seti, 55 parça 12 kişilik yemek takımı ve 14 parça çelik çeyiz seti ile birlikte farklı ürünler de içeren bir sipariş verdim. Bu siparişim Bolt Kargo Küçükçekmece şubesi tarafından sistemde teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen, bana teslim edilmemiştir.

Teslimat anında evde birileri bulunmasına rağmen kargo görevlisi apartmana dahi gelmemiş, zile basmamış ve hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapmamıştır. Ürünlerim 11. Katta bulunan daireme çıkarılmak yerine, apartmanın dış kapısının önündeki herkesin erişebileceği ortak alana bırakılıp gidilmiştir. Binada asansör bulunmasına rağmen koliler hiçbir şekilde yukarı çıkarılmamış, kadın halimle bu ağır paketleri tek başıma taşımak zorunda kalmış olmam da ayrıca mağduriyetimi artırmıştır. Eve geldiğimde paketlerimi bu şekilde, güvenlikten uzak ve özensiz bir biçimde buldum. Buna rağmen tarafıma yalnızca “teslim edildi” mesajı gönderildi, kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Özellikle üzerinde “Dikkat Kırılır” ibaresi bulunan, kırılabilir çeyiz ürünlerinin bu kadar yüksek riskli ve özensiz bir şekilde apartman girişine bırakılması hem güvenlik hem de ürünlerin zarar görmesi açısından kabul edilemez bir durumdur. Hem Karaca hem de Bolt Kargo Küçükçekmece’nin bu teslimat sürecindeki dikkatsizliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomun bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesinden, ürünlerimin kaybolma ya da hasar görme riskiyle karşı karşıya bırakılmasından dolayı şikayetçiyim. Teslimat sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, sorumlu kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda kurumsal bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bundan sonra aynı mağduriyetle karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını ve teslimat süreçlerinde daha özenli, güvenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.