to read complaints and reviews, or file yours.Bolt Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve İade Süreci
Karaca’dan sipariş verdiğim tencere setimin teslimatı için kullanılan Bolt Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Biz evde ve adreste olmamıza rağmen, Bolt Kargo tarafından bana “ürün teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kendilerine ulaştım ve ertesi gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün ise Karaca tarafından “ürününüz teslim edilmiştir” mesajı geldi, ancak kargo takip sayfasına baktığımda, Bolt Kargo’nun sistemi “iade teslim edildi” olarak güncellediğini gördüm. Yani ürün hiç tarafıma getirilmeden, sanki teslim edilmiş ve ardından iade süreci başlatılmış gibi gösterilmiş. Konu ile ilgili Karaca’ya ulaştığımda da Bolt Kargo’nun kendi kendine iade süreci başlattığı bilgisini aldım. Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde destek alamıyorum.
Karaca firmasından 01460011403600049913 sipariş numaralı tencere setimin, Bolt Kargo’nun hatası düzeltilerek en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
