Bolt Kargo Personelinin Asansörlü Binada Paketi Bina Önüne Bırakması

19.09.2026 tarihinde Karaca firmasından gelen kargomu Bolt Kargo aracılığıyla teslim almaya çalıştım. İstanbul’da, asansörlü bir binanın 2. Katında oturuyorum. Kargoyu getiren görevli, araçta iki kişi olmalarına rağmen “Çocuğu aşağıya gönderir misiniz ya da siz alabilir misiniz” diyerek paketi yukarı çıkarmak yerine benim aşağıya inmemi istedi. Ben de kabul edip aşağıya inerken, bu kez “Arkamızda ambulans vardı” gibi bir gerekçe söyleyip kargoyu bina önüne bırakıp gitmişler, herhangi bir şekilde kapıma kadar teslim etmediler.

Asansörlü bir binada, 2. Kata dahi kargo çıkarılmaması ve paketin bina önüne bırakılıp gidilmesini hizmet kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşan, teslimatı eksik yapan personel sebebiyle Bolt Kargo ile çalışmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşanan saygısız ve özensiz tutum nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.