Ön Bilgi Vermeden Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

İstanbul Cumhuriyet Mahallesi Çiğdem Sokak’ta 30 Ocak sabahı saat 09.30’dan bu yana, 12 saati aşan ve hâlâ devam eden bir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Boğaziçi Elektrik bu kesintinin bakım kaynaklı ve planlı olduğunu söylüyor ancak tüketici olarak önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda arızanın giderileceği saat konusunda sürekli farklı ve ileri tarihlere atılan saatler verildi. En son 23.00’te yaptığım görüşmede elektriğin 00.00’da verileceği söylendi, komşum ise benden önce aradığında bu kez 02.00’de geleceği bilgisi verilmiş. Yani tüketiciye açıkça yanlış ve tutarsız bilgi veriliyor. Tüm bunlara rağmen mazeret olarak hava şartları öne sürülüyor ancak dışarıdaki hava şartları bu gerekçeyi doğrulamıyor. Müşteri temsilcilerinin ezbere “hassasiyetinizi anlıyoruz” demesi dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Uzun süren bu kesinti nedeniyle buzdolabı ve derin dondurucudaki gıdalarımız bozulmaya başladı. Üstelik yaklaşık bir buçuk ay önce de benzer bir kesintiyle aynı mağduriyeti yaşamıştık. Boğaziçi Elektrik’in bu tekrar eden uygulamalarından ve gerçeği yansıtmayan beyanlarından son derece rahatsızım.

Bu kesintiyle ilgili olarak 6108592396 numaralı çağrı kaydım bulunmaktadır. Bozulan gıdalarımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu planlı bakım kesintileriyle ilgili tüketiciyi önceden, açık ve doğru şekilde bilgilendirecek kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.