Borçsuz Abonemiz Haksız Kaçak Kullanım İddiasıyla Kesildi Ve Elektrik Açılmadı

İstanbul Beşiktaş’taki aboneliğimize ait elektriğimiz, herhangi bir borcumuz olmamasına rağmen Boğaziçi Elektrik tarafından “kaçak kullanım” denilerek 13 Temmuz tarihinde kesildi. Borçsuz bir aboneliğin nasıl kaçak kullanım olarak değerlendirildiğini defalarca sormamıza rağmen tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.

Tarafımıza 430 TL tutarında kaçak kullanım bedeli çıkarıldı ve bu tutarı 14 Temmuz tarihinde kendi verdikleri IBAN’a yatırdık, dekontu da ilettik. Buna rağmen günler geçmesine karşın elektrik hâlâ açılmadı, kimse gelip sayacı kontrol etmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abone numaramız 1233 olarak geçmektedir.

İki gündür defalarca çağrı merkezini aramamıza ve gerekli tüm ödemeyi yapıp dekontu göndermemize rağmen, mağduriyetimiz giderilmedi. Evde buzdolabındaki tüm gıdalar bozuldu, ciddi maddi zararımız oluştu ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız.

Herhangi bir borcu olmayan aboneliğimiz için haksız yere uygulanan bu kaçak kullanım işleminin nedeninin açıklanmasını, elektriğimizin acilen açılmasını ve bu süreçte uğradığımız zararların tazmini için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.