to read complaints and reviews, or file yours.Boğaziçi Elektrik - BEDAŞ Elektrik Borç Ödemesi Yapmama Rağmen Ödemem Görünmüyor
Elektriğim 19.01.2024 tarihinde kaçak borç nedeni ile kesiliyor ama kaçak kullanımım söz konusu bile değil. Neredeyse 8 yıldır kullanıyorum elektriğimi şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ben de 19.01.2024 tarihinde var olan borcumu ödedim. Müşteri hizmetlerinin verdiği Garanti Bankası'na ödedim. Ama ödemenin sisteme yansıtmadığını borcumun hala var olduğunu şöyledir. Sistem yoğunluğu nedeni ile yansımamış olabilir siz arayıp takip edin dediler. Sonraki gün aradığımda hala ödeme yansımamış dediler ve borcun üzerine faiz bedeli eklenmiş olup güncel borcumun artmış olduğunu söylediler. Ben de 20.01.2024 saat 12.31 de güncel borcumu tekrar ödedim ve hala borcum var olarak görünüyor sisteme düşmemiş olarak görünüyor sistem yoğun olabilirmiş ondan olabilirmiş dediler. Arayıp takip etmemi söylediler. Ben İki gündür 3 defa ödeme yaptım. Ödemelerin hiçbiri görünmüyor. Elektrik kesintim hala devam ediyor hafta sonu olmasın rağmen elektriğim kesiliyor. Asla kaçak kullanım söz konusu değildir. Kaçak kullanım nedeni ile kesmiş olduğunu söylüyorlar. İki gündür birçok kez görüşme yaptım müşteri hizmetleri ile ama asla bir çözüm olmadı.
Sayın Reşit K., Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup, gerekli inceleme sağlanacaktır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
Sayın Reşit K., Başvurunuzda belirtilen e-posta adresinize geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
