Bedaş Ve CK Boğaziçi'den Vefat Nedeniyle Elektrik Kesintisi Ve Abonelik Talebi

İstanbul Kağıthane Çeliktepe Çınarcık Sokak No:25 Daire 44 adresindeki evimizin elektrik aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı. Eşim 21 Temmuz 2026’da vefat etti. Bugün kızım eve geldiğinde elektriğin kesik olduğunu gördü ve Bedaş’ı aradığımızda, aboneliğin eşimin üzerinde kaldığı ve bu nedenle usulsüz duruma düşüldüğü gerekçesiyle kesinti yapıldığını söylediler. E-Devlet üzerinden kızımın üzerine abonelik almamız gerektiği ifade edildi.

Aboneliği üzerimize almak için işlem yapmak istediğimizde sistem DASK poliçe numarası istedi, ancak eşimin e-Devlet hesabına ulaşamıyoruz, DASK’ı yapan banka da mesai saati dışında ve kapalı olduğu için poliçe numarasına şu an erişemiyoruz. Bu sebeple yeni abonelik açamadık. Hem Bedaş’a hem de CK Boğaziçi Elektrik’e ulaşarak durumu ayrıntılı şekilde anlattık, hafta sonu için en azından pazartesi akşamına kadar elektriğin açılmasını, aboneliği o zamana kadar üzerimize almamız için bize süre verilmesini rica ettik.

İki kurum da birbirlerine yönlendirerek yaklaşık iki saat boyunca bizi oyaladı. Sonunda Bedaş’ın kesintiyi kendilerinin yaptığını, yeniden elektrik verilmesi için mutlaka abonelik yapılması gerektiğini söylediğini öğrendik. Tebligat yapıldığını iddia ediyorlar, ancak tebligatı vefat etmiş olan eşimin adına yapmışlar. Eşimin telefonuna ne e‑postasına erişimimiz yok; bu nedenle tebligattan haberdar olmamız mümkün değildi. Eşimin aboneliği döneminde faturalar hiçbir zaman geciktirilmedi, faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için kullanılan elektriğin bedelinin ödenmemesi gibi bir durum da söz konusu değildi.

Bugün kızım, öğrenci olmasına rağmen karanlıkta ve internetsiz kaldı, ders çalışamıyor. Buzdolabında bulunan pek çok yiyecek, hafta sonuyla birlikte en az üç gün elektrik kesintisi sürerse bozulacak. Buna rağmen ne Bedaş ne de CK Boğaziçi tarafı, tüm rica ve ısrarlarımıza rağmen geçici olarak elektriği açmayı ve pazartesiye kadar süre tanımayı kabul etmedi. 0532********32, 0505********88 ve 0545********90 numaralı telefonlardan hem ben hem kızım hem de oğlum her iki kurumla defalarca görüştük, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; sadece abonelik yapın denildi.

Bedaş’ın ve CK Boğaziçi’nin, vefat nedeniyle zaten zor bir süreç yaşarken, faturalarını düzenli ödeyen bir ailenin elektriğini bu şekilde kesmesini, tebligatın ulaşıp ulaşmadığını umursamamasını ve hafta sonu için hiçbir inisiyatif göstermemesini kabul etmiyorum. Elektriğimizin derhal yeniden bağlanmasını, pazartesi akşamına kadar aboneliği üzerimize almamız için süre verilmesini, tebligat sürecinin nasıl yürütüldüğünün tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İlgililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hesap numaramız 2085179400’dür.