to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2024 tarihinde Viaport İstanbul Pendik AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 35.000 TL bedelle Apple iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Satış esnasında “2 yıl cihaz koruma” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında BNP Paribas Cardif Sigorta poliçesi yapıldı.
Cihazım daha sonra sıvı teması sonucu arızalandı ve sigorta kapsamında yine Viaport İstanbul Pendik AVM, Media Markt mağazası üzerinden teslim ettim. Buna rağmen cihazım Apple yetkili servisi yerine yetkisiz bir servise yönlendirildi ve herhangi bir onarım yapılmadan dosyam kapatıldı.
T047-49265-R-C kayıt numaralı dosya için 16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, cihazın onarılamadığı belirtilerek 17.460 TL tutarında hediye çeki teklif edildi. Cihaz ve sigorta için toplamda yaklaşık 49.000 TL ödeme yapmışken, teklif edilen bu tutarın çok düşük olması nedeniyle aynı gün teklifi kabul etmediğimi ilettim.
Yaklaşık 20 gündür dosyamla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamakta, tarafıma herhangi bir açıklama sunulmamaktadır. Media Markt mağazası ise sürecin tamamen sigorta firması ile çözüleceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Sigorta yaptırma amacım mağduriyet yaşamamak iken; yanlış yönlendirme, yetkisiz servise gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşamış durumdayım.
BNP Paribas Cardif’ten talebim, dosyamla ilgili olarak tarafıma acil ve detaylı yazılı açıklama yapılması ve ödediğim bedeller dikkate alınarak hak ettiğim tutarın eksiksiz ve adil şekilde ödenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
BNP Paribas Cardif Sigorta’ya ait cihaz koruma sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. üzerinden iPhone 17'ye 256 GB cihazım için 14.499 TL bedelli cep telefonu cihaz koruma sigortası satın aldım. Poliçe numaram 72248771-0’dır. ...
20 Şubat’ta Media Markt’tan bir telefon satın aldım ve alışveriş esnasında BNP Paribas Cardif aracılığıyla 2 yıl süreli cihaz koruma sigortası yapıldı. Daha sonra bu sigortanın benim için işlevsel olmadığını ve 18.499 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle düzenlendiğini fark ettim, bu nedenle poliçenin...
Media Markt ve BNP Paribas Cardif Sigorta Mağduriyeti Sözleşme numarası: 01981.1021288 Media Markt mağazasından 09.08.2025 tarihinde iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı satın alırken BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından sunulan 1 yıllık sigorta hizmetini de satın aldım. Cihaz iç...
08.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldığım sırada, BNP Paribas Cardif tarafından sağlanan, poliçe numarası 01295.1130364 olan ve 2 yıl geçerli cihaz koruma sigortası da tarafıma 13.999 TL bedelle satıldı. Ödemeyi kredi k...
Media Markt Zorlu AVM şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım iPhone 13 telefonumun dokunmatiği bozuldu. Ürünün BNP Paribas Cardif Sigorta kapsamında sigortası bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Cihazı teknik servise gönderdim ve kullanıcı hatası olmadığı teknik servis tarafından da...
Yorumlar