BNP Sigorta’dan yaptırmış olduğum beyaz eşya sigortası kapsamında arızalanan Altus marka kurutma makinem için yetkili servisi yönlendirdim. Ürün arızası sigorta kapsamında giderildi ancak servis, hizmet bedeli olarak 650 TL’yi bana fatura etti. Bu bedelin sigorta tarafından karşılanacağı söylendiği için ödemeyi yaptım.
Daha sonra BNP Sigorta’dan arayan bir görevli, ücret iadesi için beni Media Markt’a yönlendirdi ve parayı oradan alabileceğimi belirtti. Media Markt’a gidip durumu anlattığımda birkaç işlem yaptılar ve ödemenin sigorta tarafından yapılacağını, tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak 09.10.2025 tarihinden bu yana ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de benimle tekrar iletişime geçildi.
Poliçem 2026 yılı başlarına kadar geçerli olmasına rağmen bu süreçte sürekli olarak farklı yerlere yönlendirilmekten, her seferinde konuyu baştan anlatmaktan ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Zamanım boşa harcandı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
BNP Sigorta’dan talebim, kurutma makinesi arızası için servis tarafından benden tahsil edilen 650 TL’nin derhal iade edilmesi, bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılması ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde oradan oraya yönlendirilerek mağdur edilmemesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar