Ödenen Primlere Rağmen Diş Hizmetinden Yararlanamama Ve Kesintisiz İade Talebi

BNP Paribas Cardif üzerinden bireysel hayat sigortası kapsamında telefonla tarafıma yapılan bilgilendirme sonrasında, sunulan şartların makul olması nedeniyle 18 Mart’ta poliçeyi başlatmayı kabul ettim ve poliçe 1 Nisan itibarıyla yürürlüğe girdi. Poliçe kapsamında tarafımdan düzenli olarak prim tahsil edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir hizmetten fiilen faydalanamadım.

Poliçe kapsamında yılda bir defaya mahsus diş muayenesi ve diş temizliği hakkım olduğu tarafıma açıkça ifade edilmişti. Bu hizmetten yararlanmak için 1 Nisan’dan itibaren yaklaşık 5 kez 0850 480 75 05 numaralı hat üzerinden randevu talebinde bulundum, her aramamda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili sigorta şirketi ile görüştüğümde yaşanan aksaklığın kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Ancak ilgili diş polikliniği ile doğrudan görüştüğümde, Cardif Sigorta’dan kendilerine herhangi bir bilgilendirme veya onay ulaşmadığı tarafıma bildirildi.

Ödeme yapmama rağmen poliçede vaat edilen hizmetten yararlanamıyor olmam, sigorta şirketi ile anlaşmalı kurum arasındaki açık iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır. Tüm bu yaşananlara rağmen, poliçeyi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, hizmet alamamış olmama karşın tarafıma yapılacak iade tutarından kesinti yapılacağı bilgisi verilmiştir.

Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu sigorta poliçesi kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve poliçemin ek ücret, ceza veya kesinti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.