Diş Bakım Paketi Hakkında Geri Dönüş Almama Ve Sürekli Gecikme

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla Allianz Sigorta üzerinden adıma Bireysel Kişisel Güvence Sigortası yapıldı. Poliçeme ek paket olarak diş bakım paketi ve mini check up tanımlandığı bilgisi verildi. Mini check up ile ilgili olarak Bolu Çağsu Hastanesi tarafından aranıp randevum oluşturuldu, bu konuda bir sorun yaşamadım.

Ancak poliçeme dahil olduğu söylenen diş bakım paketiyle ilgili olarak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve randevu verilmedi. Poliçe düzenlenme tarihi 27 Kasım 2025 ve bu tarihten bu yana yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen diş paketimden faydalanamıyorum. Poliçe numaram 0001-0310-05452642’dir.

Bu süreçte Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 8 Ocak 2026 tarihinde görüştüğümde, aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ancak yine hiçbir şekilde aranmadım. Defalarca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmayla böyle bir sorun yaşayacağımı tahmin etmezdim ve bu yaşananlardan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Diş bakım paketimin poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda bir an önce aktif hale getirilmesini, randevularımın oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.