Media Markt Ücretsiz Batarya Sözünü Tutmadı Ve Düşük Kasko Çeki Teklifi

10 Ekim 2021 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson v8 kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, garanti süresi içinde ücretsiz bir adet batarya hakkım olduğu özellikle söylendi. Garanti süresi dolmadan bu hakkımı kullanmak istediğimde ise, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, böyle bir hak tanımlı olmadığını belirttiler ve satış anında verilen bu vaat yerine getirilmedi.

Ürünün kasko süresi 10 Ekim 2026 tarihinde dolmasına rağmen, süpürgemin şarjı çok çabuk bittiği için ürünü 9 Ekim 2026’da Gaziantep Sanko Park Media Markt mağazası üzerinden BNP Cardif Sigorta’ya hasar onarımı için teslim ettim. Daha sonra ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bunun yerine kasko değeri olarak yaklaşık 3.600 TL civarında son derece düşük bir tutarla hediye çeki tanımlandığı söylendi. Dyson v8’in güncel piyasa fiyatları açıkça ortadayken, bu tutarın ürünün gerçek değerini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Ayrıca satışta özellikle belirtilen ücretsiz batarya hakkım varken, ürünü kaskoya gönderdiğim için bu haktan da fiilen mahrum kalmış durumdayım. Tarafıma, ya tamir edilmeyen süpürgeyi bu haliyle geri almam ya da bu düşük tutarlı hediye çekini kabul etmem gerektiği belirtildi. Ne Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözlerin tutulması ne de BNP Cardif Sigorta tarafından sunulan kasko bedelinin tutarı açısından kendimi adil bir şekilde korunmuş ve güvende hissetmiyorum.

Ücretsiz batarya hakkımın derhal yerine getirilmesini, ayrıca bozuk Dyson v8 süpürgem için kasko kapsamında güncel ve gerçek piyasa değerine uygun bir bedelle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.