Kırılan Cam Hazne Sonrası Kasko Teklifi Yetersiz Ve Nakit Olmayan

Adana Optimum Media Markt mağazasından Arzum AR3151 çay makinesi aldım ve ürün için ayrıca bir yıllık kasko yaptırdım. Kasko yaptığım kısım özellikle üstteki cam hazneydi ve satın alımdan yaklaşık üç ay sonra tam da bu cam hazne kırıldı. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürerek kasko kapsamında işlem yapılması için teslim ettim.

Bu süreçte garanti/kasko şirketi beni arayarak ürünle ilgili işlem yapıldığını, ancak ürünün tamir edilemediğini iletti ve tamir veya birebir değişim yerine sadece yaklaşık 1.300 TL civarında bir bedel karşılayabileceklerini söyledi. Ayrıca bu tutarı banka hesabıma iade etmeyeceklerini, sadece mağazadan ürün alırken kullanabileceğim bir tutar veya kart olarak verebileceklerini belirttiler.

Aldığım ürünün aynısının sıfır fiyatının şu anda yaklaşık 2.300 TL olduğunu, yani ödediğim kasko ücretine rağmen arada yaklaşık 900–950 TL civarında farkı tamamen bana yüklediklerini gördüm. Şu anda aldığım ürün de yine aynı model Arzum AR3151 olmasına rağmen bu fiyat farkını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünün kasko kapsamında ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı model yeni ürünle değişimini, bu mümkün değilse de güncel satış fiyatı üzerinden adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt ve ilgili kasko uygulamasından son derece mağdur olduğumu ve bu şartlarda ne kendim tekrar alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.