to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Telefonumun Kayıp Olduğunu Ve İade Talebimin Geciktiğini Bildiriyorum
Media Markt İzmir Optimum AVM mağazasından eşime Oppo a3 6/128 GB cep telefonu satın aldım ve ayrıca 2 yıllık kasko yaptırdık. Kasko şirketi BNP Paribas Cardif. Telefon kırıldığı için 23 Haziran 2026 tarihinde Media Markt mağazasına tamir edilmesi amacıyla teslim ederek kasko kapsamında tamir sürecini başlattık.
Daha sonra mağazadan aranarak telefonun geldiği ve teslim alabileceğimiz söylendi. Mağazaya gittiğimizde telefonun pert olduğunu, 9.200 TL’ye aldığımız telefon için sadece 5.200 TL geri ödeme onayı çıktığını ve bu tutarı da nakit değil, sadece Media Markt mağazasında kullanılabilecek hediye çeki olarak verebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmedim ve telefonun tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Bunun üzerine mağaza, sigorta firmasına telefonu geri istemek için mail attıklarını söyledi. Ancak bugün 21 Eylül 2026 olmasına rağmen telefonum hâlâ bana teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gidip sorduğumda sadece talebi yenilediklerini, tamiri yapan firmanın değiştiğini ve telefonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Artık telefonumun kaybolduğunu düşünüyorum.
Parasını ödediğim Oppo a3 6/128 GB cep telefonumun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, telefonumun en kısa sürede bana iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.09.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Evet telefon ile bilgilendirme yapıldı. Paribas yetkili servis birimi ile görüşmesinde, zamanında bizim telefonu iade talebinde bulunmadığımız, geri bildirim yapmamışız diye, telefonun parçalandığını ve geri verilmeyeceğini bildirmişler. Mağazanın telefonu geri talep etmesine rağmen hatta iki kez talep etmesine rağmen, mağaza ve servis yüzünden ben mağdurum. Param ile satın aldığım telefon yok. Bu sebeple sorunum çözülmemiş durumda. İki firma arasında bu sorunun çözülmesi ve telefon ya da telefonun ücretini talep ediyorum. Büyük kurumsal bir firma ortada mağduriyet var. Sorun çözülmez ise 3 üne 5 ine bakmadan mahkeme yoluna başvuracağım.
Telefonumu Media Markt mağazasına tamir için teslim ettim, ancak mağaza telefonun pert olduğunu ve sadece hediye çeki teklif etti. Teklifi reddettim, iade istedim. Media Markt iki kez talep oluşturduğunu söylüyor, fakat sigorta şirketi talep oluşturulmadığını beyan ediyor; ben bizzat talebin oluşturulduğunu gördüm. Bu tutarsızlık nedeniyle hukuki yollara başvuracağım.
