Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33611326
4
Fidan sonuçtan memnun
Çözüldü

Kasko Süresi Dolmak Üzere, Cihazım Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor!

profile
Fidan
BNP Paribas Cardif Sigorta
08 Eylül 2025 16:05
753

13.09.2023 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden 11.049 TL ödeyerek iPhone 14 cihazı ve Media Markt BNP Paribas kasko hizmeti satın aldım. 14.07.2025’te cihazımın ekranı kırıldı ve 30.07.2025’te hasar kaydı (No: 605597, Sözleşme No: 13331104863) açtırıp cihazı üç Media Markt görevlisine onaylatarak teslim ettim. 12.08.2025’te IMEI nedeniyle tamir işleminin başlatılamadığı ve tekrar başvurmam gerektiği söylendi, 13.08.2025’te tekrar başvuru yaptım.

Yasal onarım süresi olan 20 iş günü 05.09.2025’te dolacakken, 04.09.2025’te 08505324923 numarasından arandım ve parça temin edilemediği için 4 ila 6 hafta daha beklemem gerektiği iletildi. Görüşmede çözüm sunulmadı, farklı bir seçenek ya da yardımcı olmaları gerektiğini belirtmeme rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar aradığımda, 4-6 haftalık bekleme süresini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen iznim olmadan hasar kaydım kapatılmış ve cihazım tamir edilmeden işlem sonlandırılmış.

Şu anda cihazım Media Markt’ta ve bana teslim edilmedi. Sadece ekran değişimi gerekiyordu ve telefonum kullanılabilir durumdaydı. Kasko sürem bitmek üzere ve bugüne kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Sürecin bu şekilde uzatılması ve mağdur edilmem nedeniyle mağazadan ve kasko firmasından şikayetçiyim.

Cihazımın en kısa sürede tamir edilmesini, bu mümkün değilse yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
08 Eylül 2025 16:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
09 Eylül 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Süresi Bitmeden Oluşturulan Hasar Kaydına Rağmen Onarım Yapılmadı Ve Cihazım Geri Gönderildi

profile
Sümeyye
BNP Paribas Cardif Sigorta
04 Kasım 2025 14:17
710

26.03.2023 tarihinde İzmir Point Bornova Media Markt şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım ve Media Markt aracılığıyla BNP Cardif Sigorta’dan 2 yıllık telefon kaskosu yaptırdım. 26.03.2025 tarihinde telefonumun arka ekranı kırıldığı için kasko sürem bitmeden hasar kaydı oluşturdum. O gün müşteri t...

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-8.jpg
kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-5.jpg
kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-4.jpg
kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-2.jpg
2
Özgür sonuçtan memnun değil

Cihaz Onarımında Uzayan Bekleyiş ve Bilgi Eksikliği

profile
Özgür
BNP Paribas Cardif Sigorta
08 Ekim 2024 16:41
496

Media Markt mağazasından almış olduğum iPhone 13 telefonum elimden düştü, üzerinden motosiklet geçmesi sonucu hasar oluştu. Cihazımın yaptırmış olduğum kaskodan faydalanarak onarılmasını talep ettim ve Media Markt mağazasına teslim ettim. 27.09.2024 tarihinde BNP Paribas Cardif bana telefon açtı ve ...

1 Destek
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Viaport Media Markt - Kasko- Altar Grup- BNP Paribas Cardif Sigorta Aş

profile
Ayten
BNP Paribas Cardif Sigorta
29 Kasım 2023 22:53
1.227

2023 Nisan ayında bir Media Markt şubesinden iPhone 14 Pro model telefon satın aldım ve 1 senelik kasko yaptırdım. Haziran ayında telefonumu düşürdüm ve arka kameralardan birinin camı kırıldı. 28 Eylül Cumartesi günü bu hasarı kasko ile tamir ettirmek üzere İstanbul Pendik Viaport AVM'deki Media Mar...

Viaport Media Markt - Kasko- Altar Grup- BNP Paribas Cardif Sigorta Aş
Viaport Media Markt - Kasko- Altar Grup- BNP Paribas Cardif Sigorta Aş
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Media Markt Kasko BNP Ürünüme Orijinal Parça Sağlamıyor.

profile
Öznur
BNP Paribas Cardif Sigorta
22 Şubat 2024 07:51
945

16.02.2023 Fatura tarihinde İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından 356703858296998 seri numaralı Apple iPhone 14 Pro Max 128GB s cihazını satın aldım (44.620₺). Aynı tarihte ürünüme 1 yıl geçerli olmak üzere Kasko hizmetini (5.599₺) satın aldım. 08.02.2024 Tarihinde cihazımın sol üst kamera...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz