Garanti Uzatması Sonrası Düşük Hediye Çekiyle Buzdolabı Değişimi Talebi

2022 yılında Tekirdağ Tekira AVM Media Markt mağazasından Bosch KGN86AWFON model buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken 3 yıl üretici garantisine ek olarak Media Markt aracılığıyla BNP Paribas Cardif üzerinden 2 yıl uzatılmış garanti yaptırdım.

Buzdolabım 05.07.2026 tarihinde bozuldu ve bunun üzerine hem Media Markt mağazasını hem de BNP Paribas Cardif’i arıza ile ilgili bilgilendirerek arıza kaydı oluşturdum. Servis yetkilileri eve gelip cihazı kontrol etmeden, uzaktan yorumla buzdolabının ana kart değişimine ihtiyaç duyduğunu söyleyerek buzdolabına pert kaydı verilmesini sağlamışlar.

Bu işlem sonrasında bana, buzdolabını 2022 yılında Media Markt’tan satın aldığım 17.000 TL tutarında ve yalnızca Media Markt’ta geçerli bir hediye çeki verildi. Ancak aynı buzdolabının güncel fiyatı yaklaşık 65.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Yani buzdolabımı aynı modelle değiştirtmem veya benzer özelliklerde bir ürün almam fiilen imkansız hale geliyor ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oluyorum.

Ben buzdolabımın aynı model yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından bugün eşdeğer özellikte bir buzdolabı alabilecek tutarda hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Mevcut koşullarda verilen 17.000 TL’lik hediye çeki ile mağduriyetim giderilmemekte ve uzatılmış garanti yaptırmaktaki amacım boşa çıkmaktadır. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.