to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kırılmasına Karşı Ağır İhmal Red Kararının İptali Talebi
Media Markt üzerinden satın aldığım cep telefonu için BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından elektronik cihaz sigortası düzenlendi. Sigortalı cihaz günlük kullanım sırasında çanta içerisinde taşınırken çantadaki sert bir cisim ya da anahtarın teması sonucu ekranı hasar görerek kırıldı. Hasar kesinlikle kasıtlı olarak meydana getirilmedi.
Hasar sonrasında sigorta şirketine başvurarak poliçe kapsamında onarım talep ettim fakat talebim “ihmal/kaza olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Ancak poliçede kapsam dışında bırakılan husus açıkça “sigortalının kasti veya ağır ihmale dayanan eylemleri” olarak düzenlenmiş durumda. Cihazın çanta içerisinde normal şekilde taşınması sırasında istem dışı meydana gelen bir temasın, hangi somut nedenle “ağır ihmal” sayıldığı sigorta şirketi tarafından hiçbir şekilde açıklanmadı.
Bu nedenle sigorta şirketinin ret kararının poliçe hükümleri çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin sadece “ihmal” şeklindeki genel değerlendirmesinin, poliçede yer alan “ağır ihmal” istisnasının uygulanabilmesi için yeterli olmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın poliçe hükümleri ve olayın meydana geliş şekli dikkate alınarak tekrar incelenmesini, haksız ret kararının kaldırılmasını ve poliçe kapsamında hak ettiğim bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden satın aldığım cep telefonu için BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından Elektronik Cihaz Sigortası düzenlenmiştir. Sigortalı cihaz, günlük kullanım sırasında çanta içerisinde taşınırken sert bir cismin veya anahtarın teması sonucu hasar görmüş ve ekranı kırılmıştır. Hasar kasıtlı olarak meydana getirilmemiştir.
Sigorta şirketi hasar talebimi “ihmal/kaza olmaması” gerekçesiyle reddetmiştir. Oysa poliçede kapsam dışında bırakılan hususun “sigortalının kasıtlı veya ağır ihmale dayanan eylemleri” olduğu düzenlenmiştir. Cihazın çanta içerisinde taşınması sırasında istem dışı meydana gelen bir temasın, hangi somut gerekçeyle “ağır ihmal” olarak değerlendirildiği sigorta şirketi tarafından açıklanmamıştır.
Bu nedenle sigorta şirketinin ret kararının, poliçe hükümleri çerçevesinde yeniden ve detaylı biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin genel nitelikteki “ihmal” değerlendirmesinin, poliçede yer alan “ağır ihmal” istisnasının uygulanabilmesi için yeterli olmadığı kanaatindeyim.
Hasar dosyamın, poliçe hükümleri ve olayın gerçekleşme şekli birlikte dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve sigorta şirketinin haksız ret kararının kaldırılarak, poliçe kapsamında hak ettiğim bedelin tarafıma ödenmesine karar verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 15.09.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Hala daha karşılamadılar bu şirketten uzak durun. Yasal haklarımı kullanacağım
