to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Reddedildi: Kozmetik Kusur Ve Ek Göçük İtirazı
BNP Paribas Cardif Sigorta’dan Media Markt üzerinden yeni aldığım Oppo Reno15 f 5g 12256 Aurora Mavisi akıllı telefonum için 2 yıllık kasko yaptırdım. 10 Mart 2026 tarihinde telefonum yere düştü ve cihazın kasasında kırıklar oluştu. Bunun üzerine Media Markt aracılığıyla cihazı servise gönderdim ancak hasar, “kozmetik kusur” denilerek poliçe kapsamı dışında bırakıldı ve cihaz onarılmadan tarafıma iade edilmek istendi.
Cihazı teslim almaya gittiğimde, servise gönderdiğimde var olmayan ek bir göçük fark ettim. Yani cihazı servise 2 hasarla göndermişken, bana 3 hasarlı şekilde geri verilmeye çalışıldı. Bu durumu kabul etmeyerek cihazı teslim almadım ve tekrar hasar kaydı açtırdım. Cihazın hem ilk gönderdiğim andaki hem de son durumuna ait fotoğraflar Media Markt’ın hasar kayıt sisteminde mevcuttur.
BNP Paribas Cardif Sigorta’dan talebim, cihazımdaki hasarın kasko kapsamında kabul edilmesi, oluşan tüm hasarın giderilmesi ve özellikle cihaz çevresindeki kasanın değiştirilerek telefonun hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Cihazımı sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum ve poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.03.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
