Ana Sayfa
BNP Paribas Cardif Sigorta
Kasko Reddedildi: Kozmetik Kusur Ve Ek Göçük İtirazı

ID:35540106

Kasko Reddedildi: Kozmetik Kusur Ve Ek Göçük İtirazı

Dilek

BNP Paribas Cardif Sigorta

24 Mart 15:45

460

BNP Paribas Cardif Sigorta’dan Media Markt üzerinden yeni aldığım Oppo Reno15 f 5g 12256 Aurora Mavisi akıllı telefonum için 2 yıllık kasko yaptırdım. 10 Mart 2026 tarihinde telefonum yere düştü ve cihazın kasasında kırıklar oluştu. Bunun üzerine Media Markt aracılığıyla cihazı servise gönderdim ancak hasar, “kozmetik kusur” denilerek poliçe kapsamı dışında bırakıldı ve cihaz onarılmadan tarafıma iade edilmek istendi.

Cihazı teslim almaya gittiğimde, servise gönderdiğimde var olmayan ek bir göçük fark ettim. Yani cihazı servise 2 hasarla göndermişken, bana 3 hasarlı şekilde geri verilmeye çalışıldı. Bu durumu kabul etmeyerek cihazı teslim almadım ve tekrar hasar kaydı açtırdım. Cihazın hem ilk gönderdiğim andaki hem de son durumuna ait fotoğraflar Media Markt’ın hasar kayıt sisteminde mevcuttur.

BNP Paribas Cardif Sigorta’dan talebim, cihazımdaki hasarın kasko kapsamında kabul edilmesi, oluşan tüm hasarın giderilmesi ve özellikle cihaz çevresindeki kasanın değiştirilerek telefonun hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Cihazımı sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum ve poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta

24 Mart 15:51 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta

26 Mart 11:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.03.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Süresi Bitmeden Oluşturulan Hasar Kaydına Rağmen Onarım Yapılmadı Ve Cihazım Geri Gönderildi

Sümeyye

BNP Paribas Cardif Sigorta

04 Kasım 2025 14:17

782

26.03.2023 tarihinde İzmir Point Bornova Media Markt şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım ve Media Markt aracılığıyla BNP Cardif Sigorta’dan 2 yıllık telefon kaskosu yaptırdım. 26.03.2025 tarihinde telefonumun arka ekranı kırıldığı için kasko sürem bitmeden hasar kaydı oluşturdum. O gün müşteri t...

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-8.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-5.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-4.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-2.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Kasko Sorunu ***** Herkes De Aynı Sorun""

Orhan

BNP Paribas Cardif Sigorta

26 Şubat 2024 17:03

1.395

BNP Paribas Cardif Sigorta şirketi, kasko kapsamındaki işlemleri gerçekleştirmiyor ve bilgi vermiyor. Cihazımızı pert olarak değerlendirip Şubat 2023'te almış olduğum fatura bedelinde ödeme yapacaklarını ve ürünün bütün aksesuarlarının teslim edilmesini, aksi takdirde fatura bedelinden kesinti yapıl...

2 Yorum

Satış Bedeli Hatası Nedeniyle Sigorta İade Ve Orijinal Onarım Talebi

Ceyda

BNP Paribas Cardif Sigorta

29 Ocak 20:30

431

Media Markt ve BNP Paribas Cardif Sigorta Mağduriyeti Sözleşme numarası: 01981.1021288 Media Markt mağazasından 09.08.2025 tarihinde iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı satın alırken BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından sunulan 1 yıllık sigorta hizmetini de satın aldım. Cihaz iç...

Sigorta Tarafından Verilen %100 Karşılamanın Gerçekleşmemesi Ve Uzayan Onarım Süreci

Özge

BNP Paribas Cardif Sigorta

27 Aralık 2025 18:10

426

Sakarya Serdivan Media Markt mağazasından aldığım Oppo Reno 13f telefonuma Bnf Cardif Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Sigorta yapılırken bana hasar olması durumunda ücretin yüzde 100’ünün karşılanacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek sigortayı satın aldım. 26 Kasım 2025 tarihinde cihazımı onarı...

Özgür sonuçtan memnun değil

Cihaz Onarımında Uzayan Bekleyiş ve Bilgi Eksikliği

Özgür

BNP Paribas Cardif Sigorta

08 Ekim 2024 16:41

631

Media Markt mağazasından almış olduğum iPhone 13 telefonum elimden düştü, üzerinden motosiklet geçmesi sonucu hasar oluştu. Cihazımın yaptırmış olduğum kaskodan faydalanarak onarılmasını talep ettim ve Media Markt mağazasına teslim ettim. 27.09.2024 tarihinde BNP Paribas Cardif bana telefon açtı ve ...

1 Destek