to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ve Sigorta Hizmeti İçin 20 İş Gününden Fazla Süren TV Onarım Beklemesi
BNP Paribas Cardif Sigorta AŞ’den televizyonum için ekstra ücret ödeyerek ek garanti ve sigorta hizmeti aldım. TCL 55c635 ss5 model televizyonum 22.09.2026 tarihinde arızalandı, eve geldiğimde televizyonun kapalı olduğunu gördüm ve çalışmadığını fark ettim.
Hemen sigorta şirketini arayarak kayıt açtırdım, talep ettikleri tüm belgeleri sisteme yükledim. Ardından 25.09.2026 tarihinde evime yetkili servis gönderildi ve televizyonum teslim alındı, buna ilişkin servis hizmet formu da elimde mevcut. Bana bu aşamada en geç 20 iş günü içinde televizyonumun teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu süre boyunca 4–5 kez sigorta şirketini arayarak dosyamın durumunu sormama rağmen her seferinde yalnızca 20 iş günü süresini tekrar etmekle yetindiler, başka hiçbir somut bilgi alamadım. Bugün 21. İş günü olmasına rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmıyor. Yetkili servisi aradığımda ise televizyonumun atölyede beklediğini ve sigorta şirketinden haber gelmediği için işlem yapılamadığını söylüyorlar.
Üç yıl önce ekstra ücret ödeyerek aldığım bu sigorta ve ek garanti hizmetinden, tam ihtiyacım olduğu anda faydalanamıyorum. Poliçe numaram 17721045864, dosya numaram 18700870’tir. Yasal süreç olan 20 iş günü dolmasına rağmen hâlâ onarım süreci sonuçlanmadığı için, televizyonumun bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
