to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Piyasa Değeri Göz Ardı Edildi
BNP Paribas Cardif tarafından yapılan televizyon kasko sigortam kapsamında, Media Markt’tan aldığım TCL 65 inç mini LED televizyonumda yaşanan ekran arızası sonrası hasar kaydı açtım. Televizyon şu an çalışıyor olsa da ekranında ciddi sorunlar mevcut ve ürünün onarımının yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine sigorta kapsamında çözüm sürecine geçildi; ancak bana, 2023 yılındaki düşük fatura tutarı üzerinden ödeme yapılacağı söylendi. Oysa televizyonun güncel piyasa değeri, o dönemki fatura bedelinin çok üzerinde ve aynı özelliklerde bir ürünü bugün aynı fiyata almak mümkün değil.
Sözleşme numaram 19631034675 olup, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine sadece eski fatura tutarı üzerinden ödeme yapılacağı ifade edildi. Televizyonun onarımının mümkün olmadığı bir durumda, güncel piyasa koşullarının tamamen göz ardı edilmesi ve 2023 fiyatı üzerinden ödeme yapılmak istenmesi beni mağdur etmektedir.
BNP Paribas Cardif’in hasar dosyamı tekrar inceleyerek, televizyonun güncel piyasa değeri dikkate alınarak ödeme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Kararı değiştirmeyeceklerini söylüyorlar. Durum Hakem Heyeti'ne taşınarak orada devam edecek.
