Diş Temizliği Randevusu Gelmedi, Sigortanın İptali Gerekiyor

BNP Paribas’tan 10.06.2026 tarihinde Kredi Kartı Koruma Yaşam Sigortası yaptırdım. Sigortayı alırken ücretsiz birçok haktan yararlanacağım, özellikle de diş temizliği hizmetinin bu paketin bir parçası olduğu belirtilerek ürün bana bu şekilde avantajlı bir sigorta olarak sunuldu.

Diş temizliği hizmetinden faydalanmak için BNP Paribas asistan hizmetlerini arayarak randevu talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içerisinde tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bu süre sonunda tekrar iletişime geçtiğimde konuyla ilgilenecekleri ifade edildi, fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sonraki aramamda ise ilgili firma ile anlaşmazlık yaşandığı, bu nedenle olumsuz da geri dönüş yapılabileceği ve sürecin ne kadar süreceğine dair bir bilgi paylaşılamayacağı söylendi. Sigortayı yaptırırken bu yan haklar net şekilde aktarılıp ürün bu avantajlarla pazarlanmasına rağmen, şu an bu haklardan faydalanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, diş temizliği için randevumun en kısa sürede oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmeti alamayacaksam, Kredi Kartı Koruma Yaşam Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda varsa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.