to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası Cayma Hakkım Engellendi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
09.07.2026 tarihinde TEB üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Tarafından 74438080 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 4.451,36 TL sigorta primi tahsil edildi.
Poliçede açıkça belirtildiği üzere sigorta başlangıç tarihinden itibaren 15 günlük cayma hakkım bulunmaktadır ve bu süre içerisinde yapılan iptal taleplerinde ödenen primin tamamının iade edilmesi gerekmektedir. Yasal cayma süresi içerisinde olmama rağmen sigortamın iptali için yaptığım başvurular şu ana kadar sonuçlandırılmamıştır.
10.07.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, güvenlik gerekçesiyle benden fiziksel kart bilgilerim talep edildi. Ancak kredi yeni kullandırıldığı için kartım henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Dolayısıyla henüz elime geçmemiş bir kartın bilgileriyle doğrulama yapmam beklenmektedir. Buna karşın poliçe numaram, T. C. Kimlik numaram, müşteri numaram, cep telefonu bilgilerim ve diğer kimlik doğrulama bilgilerim mevcut olmasına rağmen talebim işleme alınmamaktadır.
BNP Paribas Cardif müşteri hizmetleri ise poliçe numaram olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştirmemekte ve işlem için beni TEB’e yönlendirmektedir. TEB kart bilgisi olmadığı gerekçesiyle işlem yapmamakta, BNP Paribas Cardif ise bankaya yönlendirmektedir. Bu şekilde iki kurum arasında bırakılarak yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmektedir. Talebim ilk iş günü itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Yasal hakkım olan cayma hakkını kullanmak istiyorum. Bu nedenle 74438080 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 4.451,36 TL sigorta priminin tamamının hesabıma iade edilmesini ve başvurumun yazılı olarak tarafıma sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde seddk, BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 10.07.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
