BNP Cardif Ailem Güvende Sigortasındaki Yanıltıcı Hastane Bilgisi Ve Gerçekleşmeyen İade

TEB üzerinden BNP Cardif “Ailem Güvende” sigortasını yaklaşık 2 ay önce 1 yıllık süreyle yaptırdım ve bu süre içinde tarafımdan toplam yaklaşık 3.300 TL prim tahsil edildi. Poliçe kapsamında yalnızca Merkez Prime Hastanesi’nin anlaşmalı kurum olduğu, buradan hizmet alabileceğimiz bilgisi verildi. Daha sonra hastaneyi kullanmak için aradığımda, bu kurumla anlaşmanın sona erdiğini, oradan işlem yaptıramayacağımı, başka yerlerden hizmet alabileceğimi söylediler.

Bu durum üzerine 1.200 TL gibi kişi başı geri ödeme yapılabileceği belirtildi, ben de aile üyelerimin tamamı için iade talebinde bulundum. Talebimin işleme alındığı, dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir para iadesi gerçekleşti. Poliçe numaram 76678111’dir.

0850 480 75 05 numaralı telefonu defalarca aradım. Her aradığımda, bütün aile üyelerinin iadesinin en geç 13. İş gününde banka hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü de sağlanmadı.

Hem başlangıçta verilen hastane bilgisi gerçeği yansıtmadığı için hem de defalarca verilen iade sözleri tutulmadığı için mağdur oldum. Ailede sigorta yaptırdığım tüm kişiler için tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.