Bnlotus Mağazasında Yaşanan Olumsuz Deneyim!

30 Haziran 2026 tarihinde Kaysermall AVM’deki Bnlotus mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir elbiseyi denerken fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Elbisenin defolu olduğunu söylediğimde, satış elemanı elbiseyi bizim patlattığımızı iddia ederek son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı. S beden giyen biri olmama rağmen m beden elbiseyi patlattığımı söyleyerek hem beni hem yanımdakileri rencide etti.

Mağazada o sırada başka müşteriler de varken, satış elemanı yüksek sesle “elbiseyi patlattılar” şeklinde bağırarak adeta mahalle kavgası çıkarırcasına bir tavır sergiledi. Bu durumdan son derece utandım ve psikolojik olarak çok rahatsız oldum. Hayatımda bir mağazada böyle bir muamele görmedim. Ürün defolu olmasına rağmen, biz bozmuşuz gibi davranmaları ve müşteri olarak suçlanmam beni hem kırdı hem de güvenimi tamamen sarstı.

Elbisenin sağlam bir modelini bulabilselerdi, hiçbir tereddüt yaşamadan alacaktım, ancak bu tavırlardan sonra herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Olay sırasında mağazada yetkili kişi de bulunmasına rağmen, yaşananlara müdahale etmedi, satış elemanının müşteriyi suçlayan ve hakarete varan tarzına hiçbir şekilde dur demedi.

Bnlotus markasından beklentim, bu olayla ilgili olarak mağazadaki sorumlu satış personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve müşteriye iftira atıp kalabalık içinde rencide eden bu kişinin bu sektörde benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekenin yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu saygısızlık ve haksız suçlama için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.