Giysa Bayrampaşa Şubesinde Saygısız Ve Tutarsız Personel Tutumu

04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Giysa şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü denemeden aldığım için kasada özellikle değişim veya iade olup olmayacağını sordum. Bana, fiş ve kredi kartı slipinin değişim için yeterli olduğu, sorun yaşamayacağım söylendi.

Mağazadan çıktıktan sonra çalıştığım şubeye geçip pantolonun etiketini, üzerime olacağını düşünerek söktüm ancak sonrasında bedeni uymadığı için akşam 20.00 civarında tekrar aynı Giysa mağazasına giderek durumu anlattım. Kasada bulunan, başörtülü bir hanımefendiyle muhatap oldum, kendisi ismini paylaşmayı reddetti. Önce küçümser bir tavırla neden etiketi söktüğümü sordu, ben de giymek için söktüğümü ama ürünü hiç giymediğimi belirttim. Buna rağmen tavrı oldukça kırıcıydı.

Başta değişimi kabul etti, yaklaşık 5 dakika sonra ürünü teslim ettiğimde bu sefer pantolonun ütülenmiş olduğunu iddia etti. Sadece 6 saat içinde ürünü nerede ütületebileceğimi sorduğumda, “kokuyor bu” diyerek herkesin içinde yüksek sesle konuşmaya başladı. Bu tutum karşısında ben de sinirlenerek artık değişim istemediğimi, yeni alacağım ürünlerin ücretini ödeyebileceğimi söyledim. Ücreti ödeyeceğimi söylediğimde ise bu kez alaycı bir tavırla “tamam o halde değişim yapalım” diyerek önceki söylemini değiştirdi. Tüm bu süreçte hem saygısız bir üslup kullandı hem de ismini ısrarla söylemeyerek kendini gizledi. Sonuç olarak ürün halen bende, fişler de yanımdadır.

Ben, Giysa Bayrampaşa Demirkapı Caddesi şubesinde yaşadığım bu saygı kırıcı ve tutarsız yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve kırılan müşteri güvenim nedeniyle kurum adına da bir özür bekliyorum.