Yetkili Serviste Bilgi Verilmeden Yapılan Onarım Ve PPF Kaplama Zararları Nedeniyle Mağduriyet

BMW 320i aracım bir kazaya karıştıktan sonra Trabzon Dinamik Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımda komple ppf kaplama vardı. Onarım işlemi tamamlandıktan sonra aracı teslim aldım ve boyanan sağ ön çamurluk ile ön tamponu tekrar ppf yaptırmak için başka bir yere götürdüm. Araç yıkandıktan sonra, boyanan parçalar hariç tüm bölgelerde ppf üzerinde boya tozu olduğunu fark ettik. Servis, boya tozunu katkı maddeleriyle temizlemeye çalışmış ve bu işlem sonucunda ppf kullanılmaz hale gelmiş.

Bunun üzerine aracın tüm ppf kaplamalarını söküp yeniden yaptırmaya karar verdik. Sökme işlemi sırasında, sağ arka kapı ve sağ arka çamurluğun ppf’sinin yeni yapıldığını fark ettik. Sağ arka kapının ppf’sini sökerken, rötuş boyanın ppf’ye yapıştığını gördük. Daha sonra aracı ekspertiz firmasına götürdüğümüzde, arka kapıda göçük düzeltme ve rötuş işlemi, arka çamurlukta ise lokal boya uygulandığını öğrendik.

Yani aracım servisteyken başka bir kazaya karışmış, onarılmaya çalışılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Ayrıca, yapılan işlemler sonucunda aracımın tüm ppf kaplaması zarar görmüş ve yeniden yaptırmak zorunda kaldım. Hem aracıma zarar verildi, hem de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.