Yeni BMW'de İlk Gün Sağ Çekiş Problemi Ve Garanti Uzmanının İlgisiz Yaklaşımı

31 Aralık’ta Çorlu Borusan Oto’dan sıfır kilometre BMW 4.20i Gran Coupe satın aldım. Aracı teslim alıp yola çıkar çıkmaz, henüz 15 dakika bile olmadan aracın bariz şekilde sağa çektiğini fark ettim ve vakit kaybetmeden tekrar bayiye geri götürdüm. Rot ayarı yapıldı ve araç bu işlemden sonra bana yeniden teslim edildi.

Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve araç yine sağa çekmeye başladı. Bunun üzerine aracı tekrar Çorlu Borusan Oto’ya götürdüm ve konunun incelenmesini talep ettim. Garanti uzmanı ile birlikte teste çıktığımızda araç açık şekilde sağa çekmesine rağmen, garanti uzmanı bana “direksiyonu düz tuttuğunuz zaman araba düz gitmek zorunda değil” şeklinde bir ifade kullandı. Sıfır kilometre, Premium bir araçta böyle bir sorunun olması ve bu şekilde bir geri bildirim verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu.

Yaklaşık 10 günü aşkın süredir aracım bayide bekliyor ve hâlâ somut bir çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Araçla ilgili açılan iş emri numarası SORD038146-01’dir. Sıfır aldığım bir aracın ilk günden beri kullanım konforunu ve güvenliğini etkileyen bu ayıbın bir an önce tespit edilerek giderilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.